Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 21 de abril de 2025

1. Objeto

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por 7 PATHS DIGITAL SOLUTIONS, S.L. (en adelante, “7pfacil”) a través del sitio web www.7pfacil.es. El servicio está destinado exclusivamente a ciudadanos españoles que deseen reclamar la exención de impuestos por trabajos realizados en el extranjero, conforme al artículo 7.p) de la Ley del IRPF.

2. Servicios ofrecidos

7pfacil ofrece un servicio de tramitación de solicitudes de rectificación, declaraciones rectificativas u otros procedimientos equivalentes de corrección de declaraciones del IRPF ante la Agencia Tributaria, según resulte aplicable en función del ejercicio fiscal correspondiente.

3. Servicios prestados directamente, con colaboradores o derivados a terceros

7pfacil podrá prestar sus servicios directamente o con el apoyo de colaboradores externos especializados, en función de las características del servicio contratado, la disponibilidad de profesionales, la especialización requerida o las necesidades concretas del expediente.

Cuando el usuario contrate un servicio directamente con 7pfacil, la relación contractual se establecerá entre el usuario y 7pfacil, aunque la ejecución material del servicio pueda ser realizada total o parcialmente por colaboradores externos. En estos casos, 7pfacil podrá coordinar la intervención de dichos colaboradores y seguirá siendo el interlocutor principal frente al usuario, salvo que se informe expresamente de otra cosa.

Lo anterior podrá aplicarse tanto al servicio principal relacionado con la exención prevista en el artículo 7.p) de la Ley del IRPF como a otros servicios fiscales, administrativos, documentales o de asesoramiento que puedan ser ofrecidos por 7pfacil.

En otros casos, 7pfacil podrá limitarse a poner en contacto al usuario con un colaborador externo o facilitar la derivación a un tercero para la prestación de determinados servicios. En estos supuestos, salvo que se indique expresamente lo contrario, la relación contractual se establecerá directamente entre el usuario y el colaborador externo, quien asumirá la responsabilidad profesional derivada de la prestación del servicio, sin que 7pfacil intervenga en la contratación, ejecución ni facturación del mismo.

Cuando resulte necesario para la prestación del servicio solicitado, 7pfacil podrá comunicar a los colaboradores externos los datos personales, fiscales y la documentación estrictamente necesarios, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y con la política de privacidad de 7pfacil.

Las condiciones económicas, alcance, plazos, forma de prestación y responsabilidades aplicables a cada servicio serán comunicados al usuario antes de su contratación o derivación, pudiendo variar en función del tipo de servicio solicitado y de si este es contratado directamente con 7pfacil o directamente con un colaborador externo.

4. Proceso de contratación y condiciones económicas

El usuario podrá seleccionar el servicio de su interés desde la web. Inicialmente, 7pfacil realizará un estudio gratuito de la viabilidad del caso. En caso de resultar favorable, se ofrecerá al usuario la posibilidad de contratar el servicio denominado “Reclama a éxito”.

Mediante el servicio “Reclama a éxito”, 7pfacil gestionará la tramitación de la solicitud de rectificación ante la Agencia Tributaria. En caso de que la solicitud sea aceptada, el cliente deberá abonar el 10% del importe obtenido como consecuencia de dicha tramitación.

A estos efectos, se entenderá por importe obtenido la diferencia entre el resultado económico que habría correspondido a la declaración del IRPF sin aplicar la exención del artículo 7.p) de la Ley del IRPF y el resultado finalmente reconocido por la Agencia Tributaria tras la aplicación de dicha exención, ya sea en forma de mayor devolución, menor importe a ingresar o cualquier otro efecto económico equivalente.

Para formalizar la contratación, el cliente deberá realizar un pago anticipado de 189 € por ejercicio fiscal en concepto de tramitación, que se descontará posteriormente del porcentaje acordado del 10%. En caso de que el porcentaje resultante fuese inferior a dicho anticipo, no se reembolsará la diferencia.

En caso de que la reclamación sea denegada en su totalidad, 7pfacil devolverá íntegramente al cliente el importe adelantado en concepto de tramitación (ver punto 14. Importe de tramitación anticipada).

5. Plataforma de pago

Los pagos se realizan a través de la plataforma Stripe. Al contratar el servicio, el usuario acepta que sus datos personales y financieros sean tratados por Stripe conforme a su propia política de privacidad, disponible en https://stripe.com/es/privacy.

6. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio, así como a colaborar en la recopilación de documentación requerida por 7pfacil. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del servicio contratado.

El usuario se obliga a acceder periódicamente a su buzón electrónico de la Agencia Tributaria y de otras Administraciones Públicas, incluyendo Notificaciones, DEHú, Dirección Electrónica Habilitada, sede electrónica o cualquier sistema equivalente, y a remitir a 7pfacil sin demora cualquier notificación, requerimiento, comunicación, propuesta de liquidación, resolución o aviso que reciba y que pueda afectar directa o indirectamente a su expediente.

El usuario reconoce que, aunque haya otorgado un apoderamiento a favor de 7pfacil o de los profesionales designados por esta, no puede garantizarse que todas las notificaciones, comunicaciones o requerimientos emitidos por la Administración sean puestos a disposición de 7pfacil o recibidos por sus propios canales. Por este motivo, la revisión periódica del buzón electrónico y de las notificaciones administrativas del usuario resulta imprescindible para la correcta tramitación del expediente.

La custodia, revisión y control de las notificaciones dirigidas al usuario será responsabilidad exclusiva del propio usuario, sin perjuicio de las actuaciones que 7pfacil pueda realizar en virtud del apoderamiento otorgado o por otros medios disponibles. La falta de acceso, la falta de revisión, la no remisión o la remisión tardía de cualquier notificación, requerimiento o comunicación podrá impedir o dificultar la actuación de 7pfacil, y exonerará a 7pfacil de responsabilidad por vencimientos de plazo, recargos, apremios, intereses, sanciones, pérdidas de derechos o cualquier otro perjuicio ocasionado por dicha falta de comunicación.

El usuario se obliga igualmente a mantener vigente, activo y válido el apoderamiento otorgado a favor de 7pfacil o de los profesionales designados por esta hasta la completa finalización de la tramitación del expediente, incluyendo la presentación de escritos, la recepción de notificaciones, la contestación de requerimientos, la interposición de recursos o reclamaciones y cualquier otra actuación necesaria ante la Agencia Tributaria u otros órganos competentes.

La revocación, caducidad o falta de vigencia del apoderamiento, cuando impida o dificulte la continuación del procedimiento por parte de 7pfacil, podrá considerarse falta de colaboración del usuario a los efectos previstos en estos términos y condiciones.

El usuario se compromete a conservar durante el plazo legalmente aplicable la documentación justificativa aportada o relacionada con el expediente, así como a colaborar razonablemente con 7pfacil en caso de que la Agencia Tributaria u otra Administración formule requerimientos, comunicaciones o actuaciones de comprobación posteriores relacionadas con la declaración, rectificación o trámite realizado.

7. Derecho de desistimiento

Dado que el servicio comienza a prestarse tras la aceptación expresa del usuario y puede implicar la preparación de documentos personalizados y la presentación de solicitudes oficiales, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable en todos los casos, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En cualquier caso, el usuario podrá contactar con info@7pfacil.es para valorar su situación individual.

Al contratar el servicio, el usuario solicita expresamente el inicio de la prestación antes de la finalización del plazo legal de desistimiento, cuando ello sea necesario para la correcta tramitación del expediente. En caso de que el servicio haya sido completamente ejecutado, el usuario reconoce que podrá perder su derecho de desistimiento en los términos previstos en la normativa aplicable.

8. Protección de datos

Los datos personales, fiscales y documentales facilitados por el usuario serán tratados por 7pfacil conforme a su Política de Privacidad, disponible en el sitio web. Dichos datos serán utilizados para la prestación del servicio contratado, la gestión administrativa, la comunicación con el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, la coordinación con colaboradores externos o profesionales intervinientes cuando resulte necesario para la correcta ejecución del servicio.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web y de la plataforma de documentación (textos, diseños, logos, imágenes, software, etc.) son propiedad de 7pfacil o se dispone de licencia para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

10. Limitación de responsabilidad

7pfacil actúa como intermediario experto en la preparación, presentación y seguimiento de solicitudes de rectificación ante la Agencia Tributaria. Aunque el servicio se presta con la máxima diligencia profesional, el resultado final depende exclusivamente de la resolución emitida por la Agencia Tributaria.

Con la entrada en vigor de la Orden HAC/242/2025, de 13 de marzo, los procedimientos de corrección de declaraciones del ejercicio 2024 en adelante han cambiado, aplicándose con carácter general el sistema de declaración o autoliquidación rectificativa. En estos casos, el resultado económico solicitado puede aplicarse inicialmente mediante la propia presentación de la declaración rectificativa, sin perjuicio de que la Agencia Tributaria pueda revisar posteriormente la declaración y solicitar documentación justificativa. No obstante, en la mayoría de los casos, la Agencia Tributaria puede emitir posteriormente un requerimiento de documentación, al que el asesor de 7pfacil responderá utilizando la información recopilada. Si fuera necesario, también se presentarán alegaciones, un recurso de reposición o una reclamación económico-administrativa, todo ello incluido en el servicio contratado.

De acuerdo con la normativa vigente, la Agencia Tributaria dispone de hasta 4 años para emitir dicho requerimiento y resolver el expediente. Si finalmente denegase la solicitud, el usuario deberá reintegrar el importe devuelto inicialmente por la Agencia Tributaria, lo que podría incluir intereses de demora desde el momento de la devolución hasta su reintegro.

7pfacil no se hace responsable de los posibles intereses de demora ni de eventuales sanciones impuestas por la Agencia Tributaria. Es responsabilidad del usuario asumir cualquier obligación económica derivada de una resolución desfavorable.

En cualquier caso, y salvo disposición legal en sentido contrario, la responsabilidad máxima que podrá asumir 7pfacil frente al usuario quedará limitada al importe efectivamente pagado por el servicio contratado.

11. Modificaciones

7pfacil se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las que estén vigentes en el momento de la contratación del servicio.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web o del servicio contratado, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección al consumidor indique otro fuero aplicable.

13. Alcance del servicio contratado

El servicio ofrecido por 7pfacil incluye un estudio detallado y personalizado de la situación fiscal del usuario, con el objetivo de valorar la viabilidad de solicitar la exención fiscal por trabajos realizados en el extranjero conforme al artículo 7.p) de la Ley del IRPF.

En caso de que el usuario decida contratar el servicio “Reclama a éxito”, 7pfacil se encargará de gestionar de forma íntegra todos los trámites necesarios ante la Agencia Tributaria hasta la resolución definitiva del expediente. Esto incluye:

• La preparación y presentación de la solicitud de rectificación de la declaración de la renta.
• La respuesta a los requerimientos de documentación emitidos por la Agencia Tributaria.
• La redacción y presentación de alegaciones.
• La interposición de recursos de reposición si fuera necesario.
• La presentación de reclamaciones económico-administrativas ante los Tribunales competentes, en caso de ser necesario.

Todos estos trámites están incluidos en el precio del servicio contratado y no suponen ningún coste adicional para el usuario.

Tras la contratación, el usuario tendrá acceso a una plataforma digital privada desde la que podrá:

• Crear y registrar los viajes susceptibles de ser reclamados ante la Agencia Tributaria.
• Subir la documentación necesaria para justificar dichos viajes, como billetes de transporte, reservas de alojamiento u otros comprobantes.
• Subir documentación personal adicional requerida para la tramitación de la solicitud, como nóminas, pasaporte o DNI.

El asesor asignado revisará la documentación subida y la utilizará para elaborar y presentar la solicitud de rectificación. El usuario podrá hacer seguimiento del estado de su solicitud desde la propia plataforma en todo momento.

14. Importe de tramitación anticipada

Para contratar el servicio “Reclama a éxito”, el usuario deberá abonar un importe anticipado de 189 € por cada ejercicio fiscal incluido en la reclamación. Este pago tiene carácter de fianza o tramitación y será descontado del porcentaje final a pagar si la reclamación resulta aceptada. En caso de que el importe final a abonar sea inferior al importe anticipado, no se reembolsará la diferencia.

En caso de que la Agencia Tributaria deniegue en su totalidad la reclamación, 7pfacil devolverá íntegramente al usuario el importe anticipado, en un plazo máximo de 1 mes desde la notificación oficial de la resolución.

No obstante, esta devolución no procederá en los siguientes casos:

• Si se demuestra que el usuario ha ocultado de forma consciente información relevante para el estudio o tramitación del expediente.
• Si el usuario no accede o no revisa su buzón electrónico de la Agencia Tributaria (DEHú o equivalente) y/o no comunique a 7pfacil en tiempo las notificaciones o requerimientos recibidos, produciéndose el vencimiento del plazo para responder por dicha falta de acceso o de comunicación, independientemente de que 7pfacil pudiera haber recibido por sus propios medios alguna notificación o aviso.
• Si la revocación, caducidad, falta de vigencia o falta de mantenimiento del apoderamiento otorgado impide o dificulta la actuación de 7pfacil, la presentación de escritos, la recepción de notificaciones, la contestación de requerimientos o cualquier otra actuación necesaria para la tramitación del expediente.
• Si la desestimación se produce como consecuencia de la falta de colaboración del usuario, entendida como la ausencia total de respuesta a las solicitudes o requerimientos enviados por 7pfacil a través de los canales de contacto proporcionados por el propio usuario (correo electrónico, teléfono u otros medios registrados). Esta excepción no se aplicará cuando el usuario colabore de buena fe y responda debidamente a los requerimientos, aunque no pueda aportar algún documento o prueba solicitada por causas justificadas. En tal caso, se mantendrá el derecho a la devolución del importe anticipado en caso de desestimación.

15. Compromiso de pago

El usuario se compromete al pago del porcentaje asociado al servicio “Reclama a éxito”, fijado en un 10% del importe obtenido como consecuencia de la tramitación realizada por 7pfacil, conforme a la definición establecida en el punto 4. Proceso de contratación y condiciones económicas de los presentes términos y condiciones.

Dicho importe será exigible en un plazo máximo de 1 mes desde la fecha en la que se produzca cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Que el usuario obtenga una devolución económica, una minoración del importe a ingresar o cualquier otro efecto económico equivalente derivado de la solicitud de rectificación o declaración rectificativa presentada, ya sea mediante resolución expresa, liquidación, comunicación, transferencia bancaria o cualquier otro acto o actuación de la Agencia Tributaria que reconozca, ejecute o mantenga total o parcialmente dicho resultado económico.
• En el caso de declaraciones rectificativas correspondientes al ejercicio 2024 o posteriores, cuando, habiéndose obtenido la devolución económica, minoración del importe a ingresar o efecto económico equivalente, haya transcurrido un plazo de 12 meses desde la presentación de la declaración rectificativa sin que la Agencia Tributaria haya emitido requerimiento, propuesta de liquidación, resolución desfavorable o cualquier otra comunicación que cuestione total o parcialmente la procedencia de la rectificación presentada, se considera que se cumple el supuesto de aceptación provisional a efectos del servicio.

En este último supuesto, y a efectos exclusivamente contractuales entre el usuario y 7pfacil, se entenderá que la tramitación ha resultado aceptada a efectos de facturación del servicio, sin perjuicio de que la Agencia Tributaria pueda revisar la declaración dentro de los plazos legalmente previstos.

No obstante lo anterior, 7pfacil continuará prestando soporte al usuario, dentro del alcance del servicio contratado, en caso de que la Agencia Tributaria emita posteriormente cualquier requerimiento, propuesta de liquidación, resolución o comunicación relacionada con la rectificación presentada, durante el plazo legal de revisión aplicable.

Del importe a abonar se descontará cualquier cantidad previamente anticipada por el usuario en concepto de tramitación. Si el porcentaje resultante fuese inferior a dicho anticipo, no se reembolsará la diferencia.

El usuario se obliga asimismo a facilitar toda la documentación, información o comunicaciones necesarias que le sean requeridas por 7pfacil durante el transcurso del procedimiento, especialmente aquellas remitidas por la Agencia Tributaria, con el fin de asegurar la correcta prestación del servicio.

En caso de incumplimiento del compromiso de pago, 7pfacil podrá efectuar el cargo correspondiente utilizando el medio de pago facilitado por el usuario en el momento de la contratación. En dicho caso, se aplicará un recargo adicional del 10% en concepto de gastos de gestión, y se podrán emprender las acciones legales que se consideren oportunas.